Управление конфликтами

Что вы получите в результате

• Вы сформируете понимание того, как устроен конфликт, и собственной роли в его решении.
• Вы научитесь нейтрализовывать конфликт ещё до его начала.
• Вы узнаете, как взаимодействовать с конфликтогенами в коллективе.
• Вы повысите уровень эмоционального интеллекта за счёт понимания эмоций участников конфликта

Структура курса «Управление конфликтами»

• Стадии конфликта
• Функциональность конфликта
• Этапы развития команды
• Установки при общении сотрудников
• Конфликтогены
• Поведение во время конфликта
• Составляющие конфликта
• Алгоритм урегулирования конфликта